Alberto Mucignat

random thoughts around web stuffs (è tutto un equilibrio sopra la follia…)

A proposito di usabilità

Longitudinal testing: Gmail testa con gli utenti nel tempo

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Da qualche tempo il look di Gmail e dei prodotti Google è cambiato. Non senza qualche reazione stizzita, compresa la mia. La cosa interessante è che in realtà il team di Gmail ha monitorato costantemente le reazioni degli utenti e ha corretto l’interfaccia di conseguenza. In realtà, ieri (giorno dell’usabilità mondiale) è uscito un post [...]

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Linee guida per i siti della PA (versione aggiornata)

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Emilio Simonetti mi segnala che è uscita la versione 2011 delle linee guida per i siti della pubblica amministrazione (ne avevo scritto qui), aggiornata grazie anche ai contributi emersi dalla consultazione pubblica. Devo dire che a grandi linee mi sembra ricalchi quella dell’anno scorso, ma Emilio mi precisa: Con riferimento particolare al tema dell’usabilità, non [...]

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Se la mia banca parlasse come mangia

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Qualche giorno fa ho ricevuto dalla mia banca una mail che riportava questo testo: dal 21 marzo 2011 è in vigore l’obbligo – per chi intende agire in giudizio relativamente a controversie concernenti, tra l’altro, i contratti bancari, finanziari e assicurativi –, introdotto dal decreto legislativo 4 marzo 2010, n. 28, di esperire il procedimento [...]

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Marketing e usabilità – le mie slide al Forum della comunicazione digitale

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Giovedì  ho partecipato al Forum della comunicazione digitale con un ignite (presentazione di 5 minuti, 20 slide che cambiano ogni 15 secondi) in cui ho parlato di marketing e usabilità. Tema che ho trattato superficialmente dati i tempi di un ignite (peraltro era la mia prima volta), comunque ci ho provato e mi sembra che [...]

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Usabilità: fondamentale per la customer loyalty

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L’usabilità conta almeno il 30% della fedeltà del cliente verso il prodotto che usa e, di conseguenza, l’azienda/brand. È una delle Top 10 research-based usability findings of 2010 di Measuring Usability (un sito da tenere d’occhio perché coniuga usabilità e numeri, quindi materiale utile per argomentare con i manager). Tra gli altri finding miei preferiti: [...]

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Facile da usare – libro sull’usabilità consultabile online

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Segnalo il libro Facile da usare, scritto da Roberto Polillo, docente della Bicocca che è stato anche co-fondatore di Etnoteam. È un manuale di usabilità che spazia anche su user-centered design, interaction design, copywriting, ecc. È chiaramente indirizzato a chi non conosce l’usabilità o a chi vuole averne una comprensione generale (almeno questa è la [...]

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Progettare le intranet o basta Sharepoint?

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Da tempo discuto con il mio intranet-guru Giacomo Mason se abbia senso o meno progettare le intranet, visto che ci sono dei software preconfezionati (che lui chiama “Sharepoint e i suoi fratelli”) che sono belli e pronti (almeno così dicono le brochure). Molte aziende infatti si rivolgono ai designer dopo che è stato acquistato Sharepoint [...]

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Lettura e scansione dei giornali on e off-line

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Da tempo i massimi esperti di usabilità mondiale sostengono che l’utente su web non legge, ma scansiona la pagina alla ricerca delle informazioni. L’ho sempre considerato anch’io un comportamento assai comune, a causa del quale bisogna progettare e scrivere i contenuti in maniera efficace. Oggi uno studio con l’eyetracking sui comportamenti di lettura dei giornali [...]

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Usabilità per il turismo online

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Un report sull’usabilità dei siti di turismo (via Andrea Cappello) riporta un dato interessante, che rilancio perché ho parlato spesso di usabilità legata all’ecommerce. Una volta superata la barriera del prezzo, l’usabilità del sito ha un’importanza notevole sull’acquisto, basta vedere quali sono i motivi che hanno portato all’abbandono da parte degli utenti: Certo più che [...]

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Velocità dei siti per il calcolo del ranking

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Di recente ho parlato diverse volte di quanto la velocità sia importante per favorire le interazioni con gli utenti. A quanto pare ora Google tiene conto della velocità dei siti nel calcolo del ranking delle pagine web (via Web Site Optimization). In realtà nel nostro lavoro dobbiamo tener conto di 2 velocità: una dal punto [...]

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