Alberto Mucignat

random thoughts around web stuffs (è tutto un equilibrio sopra la follia…)

A proposito di clienti

Se il manager si fissa su un’idea di design

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Spesso mi è capitato di sentire un manager che dice “bella quest’idea” durante un meeting o un workshop di codesign in cui vengono proposte o anche solo ipotizzate delle soluzioni di design. È un po’ diverso rispetto al castello in testa, perché stavolta l’idea gliel’hai fornita tu oppure è emersa durante la riunione. Nel tempo [...]

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Pappa pronta

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Ecco, oggi Jacopo ha postato una perla che voglio sottolineare e di cui riporto il primo paragrafo perché è importante: Un committente crede che tu ed il resto del tuo team di sviluppo possiate semplificare per delega, grazie ai metodi agili, il suo lavoro. Lui crede che possiate prendere il suo canovaccio, espanderlo nei dettagli, [...]

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Manager e non-designer fanno fallire il design (?)

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Scopro solo ora una ricerca di Scott Berkun fatta nel 2008 sulle cause che portano al fallimento del design (via UX Movement). Le due cause principali sono: Non-designer che prendono decisioni sul design Manager senza basi di design che prendono decisioni sul design. Da notare che il 49% degli intervistati sono manager o gestiscono dei [...]

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UX inception

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“No idea is simple when you need to plant it in somebody else’s mind.” (Inception, 2010) Nell’immaginazione degli stakeholder (clienti, product owner, manager, ecc) ci sono due concetti che dobbiamo indagare e conoscere molto bene: l’idea che si sono costruiti del loro prodotto (specialmente per i nuovi progetti o i redesign) l’immagine ideale che hanno [...]

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Contro i mockup pre-contrattuali

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Da anni ormai predico contro la richiesta dei clienti a ricevere dei mockup del sito in fase di offerta. La richiesta è talmente assurda che ancora mi stupisco quando risuccede. Eppure alcune aziende e specialmente la pubblica amministrazione continuano imperterriti con questa richiesta, che per quanto mi riguarda continuerò a non soddisfare. Non so nemmeno [...]

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Client Scenarios e agile UX

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Segnalo un lavoro di Davide Bolchini (ricercatore universitario a Indianapolis) che mi ha sbloccato un problema piuttosto noto che semplifico: come rappresentare le esigenze business del cliente durante la raccolta dei requisiti (o, di solito, durante un brief veloce con i manager)? In effetti spesso ci troviamo nella situazione in cui gli obiettivi business di [...]

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Homepage e potere di contrattazione

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Segnalo uno dei podcast più interessanti e che cerco di ascoltare nel tempo libero: Usability Tools Podcast della combriccola di Jared Spool. Il podcast è presente anche su iTunes, da sottoscrivere subito. Ne parlo perchè ho recentemente riascoltato un podcast di agosto a proposito dell’home page design. Lo consiglio a tutti quelli che si impantanano [...]

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