Alberto Mucignat

random thoughts around web stuffs (è tutto un equilibrio sopra la follia…)

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L’elefante nella stanza del marketing

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Sulla fanzine business di Harvard oggi c’è un post sulle regole per gli innovatori e gli imprenditori, da cui riporto il seguente estrattino: To get to a great product or service, you need to work from great insights about your customers. [...] The user-centered design process we teach at the d.school focuses on developing empathy [...]

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La prima domanda nei siti aziendali

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La prima domanda che una persona si pone di fronte a un sito aziendale è “che cosa fanno questi?”. Siccome molte aziende usano formule tipo “siamo l’azienda leader bla bla”, ecco, tanto per tranquillizzarvi: quelle frasi non servono a niente. Le persone vogliono capire chiaramente e in pochi secondi cosa fate, altrimenti di solito hanno [...]

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Henry Ford and the faster horse

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Quando propongo alle aziende di fare ricerca sugli utenti, alcuni mi citano la famosa frase di Henry Ford: “If I had asked people what they wanted, they would have said faster horse.” Il più delle volte questa frase sembra chiudere la discussione, poiché le argomentazioni a suo sostegno sono forti (Henry Ford è un uomo [...]

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La baseline degli utenti esperti

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Dice Jakob, ormai mio mentore settimanale, sul testare con utenti esperti: On the Web, the initial user experience is especially important: people — with ten years’ experience using other sites — will be novices with respect to your site the first time they click through from a search engine. Unless your site meets their expectations [...]

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Marketing research Vs design research

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Segnalo l’ultimo numero di Interactions Magazine, che contiene alcuni articoli sulla user research e in particolare discute dei problemi e delle differenze tra marketing e design research. Tra questi, un paio di articoli sono free e riportano due tesi contrapposte: Why Marketing Research Makes Us Cringe Why Designers Sometimes Make Me Cringe Sebbene non sia [...]

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UserCamp: l’utente al centro

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Venerdì sono stato allo UserCamp di Bologna, per una volta un camp “in piccolo”, ma con persone appassionate e discussioni interessanti. La location era la stupenda Biblioteca Sala Borsa, un posto veramente bello, dove ho visto giovani, anziani ed extracomunitari leggere i giornali (!), usare iMac nuovi di palla nelle isole studio/internet, discutere e stare [...]

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U come Utente

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A chi ancora pensa che si può fare design efficace senza coinvolgere gli utenti, ricordo alcune cose. 1. Quando parliamo di User Experience, User viene per primo. 2. Un approccio per progettare la User Experience è lo User-Centered Design: significa tenere in alta considerazione e coinvolgere gli utenti durante le fasi della progettazione. Ora, ognuno [...]

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Il target è obsoleto

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Nel corso del tempo mi è capitato di analizzare molte ricerche di mercato che i clienti mi consegnano prima di iniziare a lavorare. Sapete qual è il problema? Poco o niente di quello che c’è scritto è actionable. Da tempo penso che il marketing dovrebbe smetterla di usare il target per definire la strategia e [...]

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Lavorare con gli utenti (non basta ascoltare)

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Si sta discutendo un po’ ovunque del valore dei sondaggi e delle ricerche di mercato. A proposito, Gianluca di Minimarketing scrive: Se ci pensate, quasi ogni realtà di successo in Rete è stata creata senza un vero business plan, e senza ricerche di mercato teoriche, o con scopi iniziali totalmente diversi, adattandosi giorno dopo giorno [...]

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Form in linguaggio naturale

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In Google Calendar io trovo molto utili i reminder. In pratica, esiste la possibilità di farsi inviare una mail, un sms (!) e di aprire un popup a una certa distanza dall’evento. Il menù di selezione consente di scegliere a quale distanza temporale ricevere il reminder, con una vasta scelta di numerilli: Backpack invece per [...]

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